Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WWW.SUPERMUNCHIES.PL

(obowiązuje od dnia 01.12.2025 r.)

 Administratorem Sklepu
www.supermunchies.pl jest:

 NOSTRA TRADE Sp. z o.o. z siedzibą w Młynach, adres: ul. Młyny 115, 37-552 Młyny, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr: 0000985605; NIP: 9662095033;
REGON: 36022081400000 (dalej: „NOSTRA-TRADE”).

Z NOSTRA-TRADE można kontaktować się:

- telefonicznie, pod numerem: +48 533 554 111

-  mailowo: supermunchies@nostra.trade

- listownie: adres siedziby.

 

§1.DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, wskazane poniżej pojęcia przyjmują następujące znaczenie:

1.  Cena – należna od Klienta/Kupującego na rzecz NOSTRA-TRADE, zapłata za zakupione w Sklepie bądź dzięki jego wykorzystaniu Towary oferowane przez NOSTRA-TRADE. W Sklepie prezentowane są ceny brutto. Ceny wyrażone są w polskich złotych, przy których zamieszczona jest informacja o wysokości znajdującej zastosowanie stawki VAT;

2.  Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności
prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub awodową;

3. Konto – prowadzony dla Klienta/Kupującego przez NOSTRA-TRADE zbiór danych w Sklepie, obejmujący dane o Kliencie/Kupującym, wprowadzone przez Klienta/Kupującego celem rejestracji w Sklepie i utworzenia Konta;

4. Regulamin – zawarty poniżej zbór zasad dotyczących funkcjonowania i
korzystania ze Sklepu;

5. Sklep B2B – strona www znajdująca się pod adresem www.supermunchies.pl (wraz ze wszystkimi podstronami, stanowiącymi jej integralną część), umożliwiająca zakup oferowanych Towarów bądź zamówienie oferowanych Towarów;

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy NOSTRA-TRADE a Klientem/Kupującym, której przedmiotem jest zakup Towaru;

7. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje osobowość prawną, która odwiedza Sklep celem kontaktu z NOSTRA-TRADE bądź zamówienia albo zakupu Towarów poprzez Sklep;

8. Towar – rzecz ruchoma oferowana za pośrednictwem Sklepu, w szczególności artykuły spożywcze, akcesoria i inne produkty dostępne w ofercie NOSTRA TRADE;

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta/Kupującego składane w Sklepie
oraz zmierzające do zawarcia Umowy z NOSTRA-TRADE (zakupu Towaru).

 §2.POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin obowiązuje w odniesieniu do Umów zawartych od dnia 1 grudnia 2025 r.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu.

3. Sklep pełni funkcję platformy, umożliwiającej Klientom/Kupującym
składanie Zamówień oraz zakup Towarów.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie za pośrednictwem Sklepu.

5. Klient/Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania ze Sklepu.

6. Informacje zawarte na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy
sprzedaży.

7. NOSTRA-TRADE dokłada wszelkich starań, by opisy i zdjęcia Towarów w Sklepie były aktualne i zgodne z rzeczywistością, jednak nie może być to traktowane jako zapewnienie o powyższym.

 

§3. WARUNKI TECHNICZNE KORZSYTANIA ZE SKLEPU

1. W celu korzystania ze Sklepu, Klienci/Kupujący muszą spełnić następujące minimalne wymagania techniczne:

a) posiadać urządzenie z dostępem do sieci Internet.

b) zainstalować aktualną wersję przeglądarki internetowej: Microsoft Internet Explorer 8.0 lub nowszą, Mozilla Firefox 20.0 lub nowszą, Apple Safari 4.0 lub nowszą oraz Google Chrome 23.0 lub nowszą oraz posiadać
włączoną obsługę JavaScript i Cookies.

c) Posiadać aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. W razie korzystania przez Klienta/Kupującego ze sprzętu lub
oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 1, NOSTRA-TRADE nie gwarantuje prawidłowego funkcjonowania Sklepu i nie ponosi tym samym odpowiedzialności za brak możliwości prawidłowego korzystania ze Sklepu.

3. NOSTRA-TRADE dopełni należytej staranności w zakresie
funkcjonowania Sklepu bez zakłóceń i niedogodności dla Klientów/Kupujących.

4. NOSTRA-TRADE zastrzega sobie możliwość wystąpienia krótkotrwałych przerw w funkcjonowaniu Sklepu, wynikających z niezbędnych
napraw, konserwacji, tworzenia kopii zapasowych.

 

§4.SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAPYTAŃ ORAZ REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Składanie Zamówień odbywa się za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie lub poprzez kontakt z NOSTRA-TRADE po zapoznaniu się z katalogiem ofertowym. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu odbywa się poprzez zawarcie Umowy pomiędzy NOSTRA-TRADE oraz Klientem/Kupującym.

2. Klient wybiera interesujące go Towary, wskazuje ich liczbę,
formę dostawy i płatności oraz ewentualnie inne informacje celem realizacji zapytania/Zamówienia.

3. Składanie zapytań ofertowych lub kontakt w sprawie współpracy z NOSTRA-TRADE odbywa się poprzez Sklep lub dane kontaktowe NOSTRA-TRADE podane w Sklepie przy czym zamówienia telefoniczne wymagają potwierdzenia mailowego w ciągu 24 godzin.

4.  Klient/Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie w
Sklepie bądź w wiadomości skierowanej do NOSTRA-TRADE prawidłowych i aktualnych danych kontaktowych, umożliwiających realizację Zamówienia bądź udzielenie przez NOSTRA-TRADE odpowiedzi na zapytanie.

5. Formularz kontaktowy dostępny w Sklepie mogą wykorzystywać zarówno Klienci/Kupujący (konsumenci i przedsiębiorcy), jak i potencjalni
partnerzy handlowi, tacy jak dystrybutorzy, producenci i dostawcy chcący zaproponować NOSTRA-TRADE swoje towary do współpracy, w tym do prezentowania ich bądź oferowania w Sklepie.

6. Złożenie Zamówienia następuje przez kliknięcie odpowiedniego przycisku dostępnego w Sklepie lub przesłanie do NOSTRA-TRADE wiadomości e-mail z pełnym zestawieniem Zamówienia.

7.  W uzasadnionych przypadkach NOSTRA-TRADE zastrzega sobie
prawo do weryfikacji i potwierdzenia zapytania lub Zamówienia oraz odmowy jego realizacji, zwłaszcza w przypadku podania nieprawidłowych danych lub braku możliwości kontaktu z Klientem/Kupujący. W przypadku dokonanej płatności, NOSTRA-TRADE
dokona jej zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

8. Klient/Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia zapłaty Ceny za zamówione Towary za pomocą udostępnionych przez NOSTRA-TRADE metod płatności, w tym m.in. płatności mobilnych BLIK, kart płatniczych lub przelewów elektronicznych. Strony przewidzieć mogą również zapłatę w formie gotówki –  osobistym odbiorze Towaru – bądź kredyt
kupiecki.

9. Dokonanie zapłaty Ceny za Towar/Towary jest jednoznaczne z
zawarciem Umowy sprzedaży.

10. Cena oferowanych w Sklepie Towarów jest ceną wiążącą

11.  NOSTRA-TRADE zastrzega sobie prawo do zmiany Ceny, przy czym Cena nie może zostać zmieniona, w odniesieniu do danego Klienta/Kupującego, po dokonaniu zakupu Towaru.

12.  Brak zapłaty Ceny w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia
i jeśli jest to niezbędne jego zaakceptowania przez NOSTRA-TRADE może skutkować
jego anulowaniem.

13.  Dowód zakupu Towaru (faktura lub paragon) jest dostarczany Klientowi/Kupującemu drogą elektroniczną.

14. Klient/Kupujący może wprowadzać zmiany w Zamówieniu lub je
anulować do momentu rozpoczęcia przez NOSTRA-TRADE jego realizacji, kontaktując się z NOSTRA-TRADE. Po rozpoczęciu realizacji Zamówienia, anulowanie lub modyfikacja nie jest możliwa.

15.W przypadku podejrzenia oszustwa lub nadużycia NOSTRA-TRADE
zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych i tożsamości Klienta/Kupującego przed realizacją Zamówienia.

16. Towar dostarczany jest na terenie Polski.

17. Dostawy realizowane są na warunkach ustalonych przez Klienta/Kupującego z NOSTRA-TRADE, w tym przez wybraną przez NOSTRA-TRADE firmę kurierską lub do paczkomatów zgodnie z wyborem Klienta/Kupującego – o ile
NOSTRA-TRADE wskazała na taką możliwość.

18. Koszty dostawy są wskazane podczas składania Zamówienia
bądź zostaną wskazane przez NOSTRA-TRADE po złożeniu przez Klienta/Kupującego zapytania lub zamówienia.

19. O ile NOSTRA-TRADE nie wskazała w Sklepie terminu realizacji zamówienia Towaru, termin realizacji Zamówienia ustalany jest indywidualnie z Klientem/Kupującym.

 

§ 5.OCHRONA PRAW AUTORSKICH

 

1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym autorskie prawa majątkowe,
prawa własności intelektualnej do jej nazwy, domeny internetowej i ewentualnie Towarów, należą do NOSTRA-TRADE, a korzystanie z nich może następować wyłącznie
w sposób określony i zgodny z Regulaminem.

2. Cytowanie i publikowanie treści lub materiałów znajdujących
się w Sklepie może odbywać się wyłącznie po podaniu źródła pochodzenia treści lub materiałów, chyba że odmienne zasady ustalone zostały bezpośrednio z NOSTRA-TRADE.

3. Klient/Kupujący nie nabywa praw autorskich, ani licencji do treści i materiałów udostępnionych w ramach Sklepu. W razie naruszenia
postanowień niniejszego punktu Regulaminu, NOSTRA-TRADE oraz właściciele praw autorskich mogą dochodzić od Klienta/Kupującego odszkodowania za straty materialne i niematerialne wynikłe z tego naruszenia.

§ 6. REKLAMACJE

1. Klient/Kupujący ma prawo zgłoszenia reklamacji pod warunkiem dokonania zakupów zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu.
Zgłoszenia dokonuje się za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres supermunchies@nostra.trade z dopiskiem w temacie wiadomości REKLAMACJA poprzez Sklep, który przewiduje taką funkcję bądź
pisemnie, listem poleconym na adres siedziby NOSTRA-TRADE.

2. NOSTRA-TRADE odpowie na zgłoszone reklamacje w terminie do
14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia przez moduł dostępny na stronie Sklepu, pisemnie bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji.

3. W sytuacji, w której do rozpatrzenia zgłoszenia niezbędne jest uzyskanie od Klienta/Kupującego dodatkowych wyjaśnień, termin na ustosunkowanie się do zgłoszenia ulega dodatkowo przedłużeniu o czas udzielania
wyjaśnień przez Klienta/Kupującego.

4.Klient/Kupujący, będący Konsumentem, ma możliwość:

a) skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim
przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o
sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”,

b) skorzystania z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń w
sporach dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, korzystając z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. W przypadku uznania reklamacji Klient/ Kupujący otrzyma zwrot Ceny, naprawę lub wymianę Towaru.

§ 7.ROZWIĄZANIE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY 

1. Klient/Kupujący, będący Konsumentem, ma prawo odstąpienia
od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. Oświadczenie Konsumenta może być złożone w dowolny sposób. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie do NOSTRA-TRADE
oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego
oświadczenia adres siedziby firmy: NOSTRA-TRADE lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: supermunchies@nostra.trade.

2. Zwrotowi nie podlegają produkty uszkodzone, otwarte lub o krótkim terminie przydatności.

3. Odstąpienie od Umowy sprzedaży przez Klienta/Kupującego posiadającego status Konsumenta wiąże się z prawem do otrzymanie zwrotu uiszczonej opłaty w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4. Zwrot kosztów nastąpi nie później niż 14 dni od dnia, w którym NOSTRA-TRADE została poinformowana przez Konsumenta o odstąpieniu od
Umowy.

5. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych
sposobów płatności, jakie zostały użyte przy zakupie Towaru. 

§ 8.PRYWATNOŚĆ I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Klientów/Kupujących przetwarzane są zgodnie z
obowiązującym prawem (z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych
osobowych – tekst jednolity, Dz. U. 2019 poz. 1781 ze zm.) oraz Polityką
Prywatności dostępną na stronie Sklepu B2B.

2. Administratorem danych osobowych jest NOSTRA-TRADE.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do
realizacji Zamówienia, zapytania lub nawiązania kontaktu z NOSTRA-TRADE.

§ 9.ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. NOSTRA-TRADE nie ponosi odpowiedzialności za informacje,
opinie i komentarze rozpowszechniane w Sklepie przez Klientów/Kupujących bądź gości odwiedzających Sklep oraz za szkody wynikłe ze zdarzeń pozostających poza kontrolą NOSTRA-TRADE i bez jej winy, w szczególności naruszenie przez Klientów/Kupujących
przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym praw osób trzecich.

2. NOSTRA-TRADE nie ponosi odpowiedzialności za potencjalne
zagrożenia dla Klientów/Kupujących i gości odwiedzających Sklep, w zakresie
wprowadzenia do ich systemu teleinformatycznego szkodliwego oprogramowania oraz możliwości pozyskania i modyfikacji ich danych przez osoby nieuprawnione.

 

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I ZMIANA REGULAMINU

 

1. NOSTRA-TRADE zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie i wedle własnego uznania, działając przy tym w
granicach obowiązującego prawa.

2. Zmiany Regulaminu stają się skuteczne z dniem ich opublikowania w Sklepie. Klient/Kupujący ma prawo i obowiązek zapoznać się ze zmienionym Regulaminem.

3. W przypadku istotnych zmian Klient/Kupujący zostanie powiadomiony drogą elektroniczną (na wskazany w zapytaniu lub Zamówieniu)
e-mail bądź za pośrednictwem powiadomień w Sklepie. Zmiana Regulaminu zostanie zakomunikowana Klientowi/Kupującemu przy ponownym logowaniu do Konta.

4. Umowy sprzedaży zawarte przed dniem zmiany Regulaminu realizowane
są na warunkach obowiązujących w chwili ich zawarcia.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.